Maile weryfikacyjne są wysyłane przez Certum na wybrany przez klienta adres e-mail i informują o wybranej metodzie weryfikacji dostępu do domeny lub adresu e-mail oraz krokach koniecznych do wykonania celem ukończenia procesu weryfikacji domeny lub adresu e-mail. Wyłączeniu nie podlegają maile weryfikacyjne dla domen weryfikowanych metodą adresu administratora domeny oraz maile weryfikujące adres e-mail dla produktów z adresem e-mail (np. S/MIME).

Maile informacyjne są wysyłane przez Certum do klienta, dla którego złożono zamówienie. Informują o: złożeniu zamówienia i wymaganych dokumentach, wydaniu certyfikatu oraz o wygasaniu, wygaśnięciu lub unieważnieniu certyfikatu. Wyłączeniu nie podlegają maile o automatycznej weryfikacji tożsamości (jeśli jest włączona na koncie partnera) oraz maile o utworzeniu konta SimplySign i odzyskiwaniu dostępu do konta dla produktów w chmurze.